為提升公司穩妥處置信訪穩定事件的能力，確保公司歲末年初大局穩定，漢鋼公司信訪穩定辦公室以化解矛盾糾紛為目的，圍繞公司生產經營、改革改制重點工作，強化員工宣傳引導，掌握職工思想動態，及時排查問題，穩妥化解矛盾，念好信訪穩定工作“四字訣”，為公司生產經營秩序穩定奠定良好基礎。
宣傳教育覆蓋“廣”
為切實做好干部職工法制教育工作，信訪穩定辦公室組織各單位充分利用各類會議、LED顯示屏以及QQ、微信工作群等方式加強維穩工作宣傳覆蓋面，強化法制宣傳教育，營造良好穩定工作氛圍。保衛部以普法宣傳為契機，組織各單位治安、維穩相關業務人員開展《民法典》宣講系列活動，引導干部職工學習新法，提升法律意識，為推動民法典的實施奠定良好群眾基礎，同時倡導廣大干部職工利用法律途徑合理表達訴求，通過正當的方式維護自身合法權益。
排查化解矛盾“細”
按照公司黨委工作要求，信訪穩定辦公室全面梳理信訪問題，掌握信訪人員訴求，分析研判不穩定因素，提前介入，化解矛盾。2020年外協單位臨時務工人員因薪資、工傷等問題發生信訪問題，信訪穩定工作辦公室第一時間趕到現場接待處置，了解情況，嚴格按照公司《信訪穩定工作應急預案》要求，積極協調相關部門和涉事單位穩妥處置。2020深入各單位、車間、班組開展職工群眾矛盾糾紛排查130次，收集職工反映的各類問題69條，均已督促解決。共計接訪30起，跟蹤督辦處置完畢28起，案件辦結率達98％。同時督促各基層黨組織（單位）接待職工群眾來訪27人次，解決信訪問題9個，確保了公司大局穩定。
信訪檢查力度“強”
為了進一步強化各單位信訪穩定工作開展力度，信訪穩定辦公室修訂完善了公司信訪穩定工作“512”（五賬一表兩報單）基礎管理臺賬。要求各單位由分管領導帶頭、信訪穩定工作人員具體負責，全面開展矛盾糾紛排查，并將排查出的信訪不穩定因素一一列出，實行包案責任制，層層壓實責任。不定期對各基層單位信訪穩定工作開展情況進行督導檢查，對個別單位信訪接待日開展效果不佳、矛盾糾紛排查不及時、信訪不穩定因素研判不細致、基礎臺賬建立不完善等問題，嚴格依照《2020年信訪穩定工作目標責任書》進行通報追責。
重點人員預防“早”
為了做好重點人員的信訪穩定工作，信訪穩定辦公室通過對職工群眾的溝通交流，對重點人員進行篩查記錄，主動了解情況，做好思想工作，解決實際問題，同時充分發揮各單位信訪聯絡員輿情信息互通作用，利用信訪穩定工作微信群和釘釘交流群，隨時關注和掌握基層信訪穩定工作動態，對排查出的疑難矛盾糾紛建檔立案，并及時介入，協調溝通，抓早、抓小，做好調解處理工作。節假日期間有事報事，無事報平安，做到主動研判、快速有效溝通，提前預警和防控。為了落實好“陽光信訪”系統工程，保證信訪職工群眾“信訪有門、接待有人”，信訪穩定辦公室將紀檢監察室電子郵箱增設為漢鋼公司信訪電子郵箱，并在公司各單位設置信訪穩定意見箱共計37個，確保員工信訪渠道暢通便捷。（漢鋼公司保衛部 楊 振）
